Legal
Te contamos qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes conocerlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos.
Vigente desde el 6 de octubre de 2026.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es INVESTIGO S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902.100.980-4, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen. Aplica a todos los datos personales que INVESTIGO S.A.S. recolecte, almacene, use, circule o suprima en el desarrollo de sus actividades.
Según la forma en que te relaciones con nosotros, podemos tratar:
Recolectamos tus datos cuando los entregas directamente: al diligenciar el formulario del sitio web, al escribirnos por WhatsApp o correo electrónico, al conversar con el asistente virtual, al solicitar una asesoría o al contratar nuestros servicios. No compramos bases de datos ni recolectamos información de fuentes no autorizadas.
Usamos tus datos personales para:
Los documentos, avances e información de tu proyecto que compartas con nosotros se tratan de forma confidencial y solo se usan para prestarte el acompañamiento solicitado. Únicamente tienen acceso a ellos las personas de INVESTIGO S.A.S. y el profesional asignado, quienes están obligados a guardar reserva. No los publicamos, no los compartimos con terceros para fines distintos al servicio y la autoría de tu trabajo sigue siendo tuya.
No solicitamos datos sensibles (como información de salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, vida sexual o datos biométricos). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en los documentos que compartas, salvo que sean indispensables para tu proyecto. Si lo son, su entrega es facultativa y los trataremos solo para esa finalidad y con las medidas de seguridad correspondientes.
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. Si tratamos datos de menores de edad, lo haremos respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, y con la autorización de su representante legal.
Como titular de los datos personales tienes derecho a:
Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien actúe por estipulación a favor de otro, acreditando su calidad.
Antes de tratar tus datos te pedimos tu autorización previa, expresa e informada. En el sitio web la otorgas al marcar la casilla de aceptación del formulario, y guardamos registro de la fecha y hora en que lo hiciste. También puedes autorizarnos por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas, como escribirnos para solicitar información. El silencio no se considera autorización.
El área administrativa de INVESTIGO S.A.S. atiende las solicitudes relacionadas con datos personales. Puedes escribirnos al correo investigo.am@gmail.com con el asunto «Datos personales», o enviar tu solicitud a Carrera 69 No. 97-35, Bogotá D.C., Colombia.
Si quieres conocer qué datos tenemos sobre ti o cómo los usamos, responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde que recibamos la solicitud. Si no fuera posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hemos incumplido esta política o la ley, puedes presentar un reclamo que incluya: tu nombre e identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o correo de contacto y los documentos que quieras hacer valer.
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos, en la medida necesaria para las finalidades descritas, con:
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, país reconocido por la Superintendencia de Industria y Comercio con un nivel adecuado de protección de datos. En todos los casos les exigimos tratar la información solo para prestarnos su servicio y con medidas de seguridad adecuadas.
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos y evitar su pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre ellas: acceso restringido a la información, conexiones cifradas y proveedores con estándares reconocidos de seguridad.
Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios sustanciales, en especial sobre las finalidades o la identificación del responsable, los publicaremos en este sitio web antes de aplicarlos y, cuando corresponda, te pediremos una nueva autorización.
Esta política rige a partir del 6 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras INVESTIGO S.A.S. desarrolle su objeto social, sin perjuicio de los plazos de conservación indicados.
